Ryan serhant vendió un departamento de 17 millones de dólares en nueva york.
el cliente había contactado por primera vez cinco años antes. cinco.
en esos cinco años, serhant no le vendió. solo aplicó tres principios.
Follow up: contacto consistente con leads activos. no insistente. consistente. mensual. trimestral. lo que hiciera falta para que el lead supiera que existía. follow through: cumplir lo que prometió en cada contacto. mandó lo que dijo que iba a mandar. mostró las propiedades que dijo que iba a mostrar. follow back: cuando el lead se enfriaba, retomaba con valor, sin presión.
cinco años después, cuando el cliente decidió comprar, había un solo broker en su mente. el que nunca se fue.
Tu suscriptor que abre los correos pero no compra hoy, no es una venta perdida. es una venta a tres años. tu lead que pidió presupuesto y desapareció no es un fracaso. es un follow-up esperando ser ejecutado.
el dinero no está en el cierre rápido. está en el seguimiento que la mayoría no tiene la disciplina de mantener.
besitos, rafa
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