Joe girard tenía 13.000 clientes activos en su base. a cada uno le mandaba 13 tarjetas al año. cumpleaños, fiestas, aniversarios, recordatorios. la portada decía siempre lo mismo: "me caes bien".
eso son 169.000 tarjetas al año. casi 500 al día.
la mayoría leyó esa cifra y pensó que es una locura. yo la leo y veo a un hombre que entendió algo simple: el que está en la cabeza del cliente cuando el cliente necesita comprar, vende. el resto pierde.
Aplicado a fotografía y video: tus clientes pasados no te recuerdan. lo siento. les hiciste el trabajo, les gustó, lo mandaron a la familia, y al mes ya estaban pensando en otras cosas. cuando vuelvan a necesitar fotos, el primer nombre que les venga a la mente decide la venta. no el mejor. el primero.
trece correos o mensajes al año es excesivo para tu negocio. pero un mensaje al mes con valor real, no. una felicitación de cumpleaños honesta, tampoco. un follow-up a los seis meses con un proyecto que te recordó a ellos, tampoco.
el que se mantiene en la cabeza, gana. los demás esperan.
besitos, rafa
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